Leviers de commercialisation des assurances VAE

I. USAGES DES VAE PAR LES DÉTENTEURS NON-ASSURÉS

• Usages principaux des VAE par les détenteurs eux-mêmes 

• Éventuel usage des VAE par d’autres personnes

• Éventuel stationnement des VAE dans la rue 

• Possession d’équipement afin de limiter les risques liés à l’utilisation du VAE 

• Prédisposition à réparer son VAE soi-même et possession de matériel pour le faire 

II. MÉSAVENTURES LIÉES À L‘UTILISATION DU VAE ET CRAINTES RESSENTIES 

• Mésaventures / accidents déjà rencontrés dans l’utilisation de leur VAE

• Craintes spontanément ressenties 

• Ranking des risques selon les deux cibles sur une liste proposée 

• Les risques moins craints par chaque cible sur une liste proposée  

III. CONNAISSANCE DE L’ASSURANCE POUR VAE, PERCEPTIONS ET RAISONS POUR LESQUELLES ILS NE SONT PAS ASSURÉS 

• Connaissance spontanée de l’assurance pour VAE et sources de connaissance pour ceux qui connaissent

• Ce que cela évoque spontanément pour ceux qui ne connaissaient pas 

• Image spontanée a priori d’une telle assurance 

• Utilité / Couverture imaginée de l’assurance pour VAE par les non-détenteurs 

• Raisons pour lesquelles ils ne sont pas assurés pour leur VAE 

• Rôle éventuel de l’obligation d’avoir un cadenas homologué dans ces raisons de non-souscription  

IV. RÉACTIONS AUX CARACTÉRISTIQUES DE L’ASSURANCE VAE ET INTÉRÊT FINAL APRÈS AVOIR PRIS CONNAISSANCE DU PRODUIT 

• Hiérarchisation des garanties parmi 5 garanties proposées 

• Intérêt et hiérarchisation des services d’assistance parmi 4 services proposés 

• Intérêt éventuel pour couvrir son vélo actuel non encore assuré 

• Intérêt éventuel pour s’assurer en cas d’achat d’un nouveau VAE 

• Coût annuel maximum envisagé et éventuellement accepté 

• Réactions à 4 offres présentant des couvertures et tarifs différents 

• Prédisposition à payer plus cher pour aussi couvrir les accessoires et équipements du VAE 

• Prédisposition éventuelle à payer plus cher son assurance pour ne pas avoir à payer de franchise en cas de sinistre

V. LÉGITIMITÉ DES OPÉRATEURS À PROPOSER UN CONTRAT D’ASSURANCE VAE ET PARCOURS DE SOUSCRIPTION ENVISAGÉ 

• Moment de souscription envisagé 

• Opérateur le plus légitime en cas de souscription effectuée après l’achat du VAE 

• Préférence entre un contrat spécifique et une option au sein du contrat MRH 

• Prédisposition à faire jouer la concurrence entre les opérateurs 

• Modalités de souscription envisagées 

• Prédisposition à souscrire par internet