Soluções adaptadas aos seus problemas
4 exemplos concretos de utilização de soluções Minalea
Caso n°1 : Limitar o volume de chamadas ao apoio técnico, controlar a qualidade e consistência das respostas aos clientes e prospectos
Obter um veredicto fiável sobre a equivalência da cobertura de seguro de vida associado ao crédito habitação graças à identificação automática das apólices analisadas, bem como das suas opções
Numa grande rede de bancassurance, os empregados da rede podem chamar uma plataforma de apoio se tiverem dúvidas sobre a oferta e garantias ou pedidos de isenção de tarifas. Os volumes anuais de chamadas são consideráveis, e a duração média das chamadas está constantemente a aumentar.
7 em cada 10 chamadas poderiam ser evitadas.
Edição
Criação
Implantação a todo o pessoal da rede e de apoio técnico,
- Assistência personalizada para se habituar à solução.
- Após algumas semanas, o apoio técnico é redireccionado para AirChat para perguntas simples.
- Recolha de feedback de vários utilizadores após 3 meses de funcionamento.
Solução
AirPitch, com funcionalidade AirChat.
Os consultores podem colocar directamente ao AirChat quaisquer questões que tenham sobre garantias e encontrar rapidamente todos os detalhes de que necessitam, sem ter de recorrer ao apoio técnico.
Caso n°1 : Limitar o volume de chamadas ao apoio técnico, controlar a qualidade e consistência das respostas aos clientes e prospectos
Responder a objecções de preços com uma análise detalhada de duas cotações de seguros
Numa grande rede de bancassurance, os empregados da rede podem chamar uma plataforma de apoio se tiverem dúvidas sobre a oferta e garantias ou pedidos de isenção de tarifas. Os volumes anuais de chamadas são consideráveis, e a duração média das chamadas está constantemente a aumentar.
7 em cada 10 chamadas poderiam ser evitadas.
Edição
Criação
Implantação a todo o pessoal da rede e de apoio técnico,
- Assistência personalizada para se habituar à solução.
- Após algumas semanas, o apoio técnico é redireccionado para AirChat para perguntas simples.
- Recolha de feedback de vários utilizadores após 3 meses de funcionamento.
Solução
AirPitch, com funcionalidade AirChat.
Os consultores podem colocar directamente ao AirChat quaisquer questões que tenham sobre garantias e encontrar rapidamente todos os detalhes de que necessitam, sem ter de recorrer ao apoio técnico.
Caso n°1 : Limitar o volume de chamadas ao apoio técnico, controlar a qualidade e consistência das respostas aos clientes e prospectos
Selfcare, permitindo aos clientes comparar a sua oferta de saúde
Numa grande rede de bancassurance, os empregados da rede podem chamar uma plataforma de apoio se tiverem dúvidas sobre a oferta e garantias ou pedidos de isenção de tarifas. Os volumes anuais de chamadas são consideráveis, e a duração média das chamadas está constantemente a aumentar.
7 em cada 10 chamadas poderiam ser evitadas.
Edição
Criação
Implantação a todo o pessoal da rede e de apoio técnico,
- Assistência personalizada para se habituar à solução.
- Após algumas semanas, o apoio técnico é redireccionado para AirChat para perguntas simples.
- Recolha de feedback de vários utilizadores após 3 meses de funcionamento.
Solução
AirPitch, com funcionalidade AirChat.
Os consultores podem colocar directamente ao AirChat quaisquer questões que tenham sobre garantias e encontrar rapidamente todos os detalhes de que necessitam, sem ter de recorrer ao apoio técnico.
Caso n°1 : Limitar o volume de chamadas ao apoio técnico, controlar a qualidade e consistência das respostas aos clientes e prospectos
Facilitar a transferência de um contrato de seguro de vida poupança para um PPR (plano poupança-reforma)
Numa grande rede de bancassurance, os empregados da rede podem chamar uma plataforma de apoio se tiverem dúvidas sobre a oferta e garantias ou pedidos de isenção de tarifas. Os volumes anuais de chamadas são consideráveis, e a duração média das chamadas está constantemente a aumentar.
7 em cada 10 chamadas poderiam ser evitadas.
Edição
Criação
Implantação a todo o pessoal da rede e de apoio técnico,
- Assistência personalizada para se habituar à solução.
- Após algumas semanas, o apoio técnico é redireccionado para AirChat para perguntas simples.
- Recolha de feedback de vários utilizadores após 3 meses de funcionamento.
Solução
AirPitch, com funcionalidade AirChat.
Os consultores podem colocar directamente ao AirChat quaisquer questões que tenham sobre garantias e encontrar rapidamente todos os detalhes de que necessitam, sem ter de recorrer ao apoio técnico.
