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Benchmark des argumentaires et devis en ligne de complémentaires santé individuelles

269 Pages

Français

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Parution : 

2023-10-15

Analyse sémiologique de la communication sur Internet relative à la complémentaire santé individuelle.

Comparatif de simulateurs en ligne réalisé auprès de 15 opérateurs diversifiés

AUTEUR

Stéphanie RIBAU

Chargée de projets études

  • Analyser la façon dont sont présentées les complémentaires santé sur les sites internet des opérateurs (garanties ou services mis en avant, cibles éventuellement privilégiées, etc.) 


  • Relever les incitations à la souscription (prix d’appel, mois de cotisations gratuits, labélisations, etc.)


  • Décrire le processus de demande de devis (éléments pris en compte pour la définition des assurés et ayant-droits, mode d’estimation des besoins, etc.)

 

  • Comparer les modes de présentation des propositions effectuées (niveau de détail, formule(s) isolée ou multiples, etc.) 


  • Passer en revue les possibilités offertes in fine (souscription en ligne, etc.)